KKK Kujundamine ja Sisestamine – Vähenda Klienditoe Koormust

Kirjeldus

Kas Sinu klienditugi tegeleb pidevalt samade küsimustega? Kasutades olemasolevaid klienditoe andmeid (e-kirjad, chat/logid, telefonikõnede märkmed jne.), loon Sinu e-poe või kodulehe jaoks professionaalse ja põhjaliku KKK rubriigi. Eesmärk on vähendada korduvate päringute hulka, säästa Sinu tiimi aega ja anda klientidele kiired vastused 24/7.

Mida minu teenus sisaldab?

Andmete analüüs: Klienditoe logide läbitöötamine, et tuvastada kõige sagedamini esinevad probleemid ja küsimused.

Küsimuste struktureerimine: Tuvastatud teemade jaotamine loogilistesse kategooriatesse (nt. “Tellimine”, “Maksmine”, “Tagastus ja garantii”).

Vastuste koostamine: Selgete, lühikeste ja informatiivsete vastuste kirjutamine igale küsimusele.

SEO optimeerimine: KKK rubriigi teksti ja pealkirjade optimeerimine, et parandada Sinu veebilehe nähtavust otsingumootorites.

Sisestamine ja vormistamine: KKK sisu vormistamine ja soovi korral sisestamine Sinu veebilehele WordPress´i lehel.

Kuidas protsess välja näeb?

Võta ühendust: Arutame läbi Sinu olemasolevad andmed ja vajaliku KKK mahu (kuni 30 küsimust).

Andmete edastamine: Saadad mulle ülevaate klienditoe andmetest.

Töö alustamine: Tuvastan küsimused ja struktureerin vastused, hoides Sind kursis töö edenemisega.

Tagasiside ja kinnitus: Esitan mustandi kinnitamiseks ja teeme vajadusel parandused.

Sisestamine: Soovi korral sisestan lõpliku KKK rubriigi Sinu veebilehele.

Mida vajan Sinu poolt?

Ligipääsu andmetele, mis sisaldavad korduvaid kliendiküsimusi (nt. klienditoe piletite eksport, e-kirjade või chat/logide kokkuvõte).

Ligipääsu Sinu veebilehe halduspaneelile, kui soovid, et sisestan KKK rubriigi otse lehele.